Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vitta PY Brasil é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Operamos uma loja virtual de suplementos e produtos para saúde e bem-estar.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais ao longo da sua navegação e processo de compra:

• Dados de identificação: nome completo, CPF.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados de pagamento: o pagamento é feito exclusivamente via PIX e processado de forma segura por nosso gateway de pagamento (não armazenamos dados bancários em nossos servidores).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, via cookies e tecnologias similares.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar pedidos realizados na loja.
• Entrar em contato para atualização sobre o status do pedido e entrega.
• Emitir documentos fiscais (nota fiscal, comprovantes).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Enviar comunicações de marketing com novidades e promoções — mediante seu consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento.
• Melhorar nossa loja com base em dados de navegação agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratamos seus dados com as seguintes bases legais:

• Execução de contrato — para processar seu pedido e realizar a entrega.
• Obrigação legal — para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
• Interesse legítimo — para prevenção à fraude e segurança das transações.
• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Transportadoras e Correios — exclusivamente para viabilizar a entrega do pedido.
• Gateways de pagamento — para processamento seguro das transações financeiras.
• Prestadores de serviços de TI — servidores, plataformas de e-mail e ferramentas analíticas, sempre sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e, com seu consentimento, exibir anúncios personalizados.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de pedidos e fiscais: até 5 anos, conforme exigências legais e tributárias.
• Dados de conta: enquanto você mantiver cadastro ativo, ou até 2 anos após o último acesso.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em interesse legítimo.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo uso de protocolo HTTPS/SSL em todas as comunicações.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise este documento regularmente.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), escreva para: [email protected].